Invoice Flow app icon Invoice Flow management Hent appen
DA

Fra enkeltstående HR-projekter til fast people-partner

Af Michelle Park, HR-konsulent — Seattle, WA

Jeg tilbragte tolv år i HR-ledelse — HR-direktør i en mellemstor teknologivirksomhed, derefter People-direktør i en fintech-startup gennem en Series B-runde. I 2019 forlod jeg jobbet for at arbejde som selvstændig konsulent. Efterspørgslen efter fraktioneret HR-ledelse var reel: små og mellemstore virksomheder, der havde brug for senior HR-kompetence uden at ansætte en fuldtids senior HR-medarbejder.

Det, jeg ikke havde forudset, var problemet med faktureringsmodellen. Intern HR fakturerer ikke. Jeg havde ingen ramme for, hvad jeg skulle tage, hvordan jeg skulle strukturere opgaver, eller hvordan fakturaer skulle se ud for det arbejde, jeg lavede.

Mit første år som selvstændig HR-konsulent var fagligt succesfuldt og økonomisk uorganiseret. Jeg gennemførte otte projekter. Jeg fik betaling for syv. Det ottende — en 8-ugers opgave med udvikling af personalehåndbog og politikker for en teknologivirksomhed med 40 ansatte — endte med en tvist om omfanget. Kunden sagde, at det leverede arbejde ikke matchede, hvad de havde forventet. Jeg havde ikke noget skriftligt omfang i fakturaen at modsige dem med. Vi afgjorde tvisten ved at skære fakturaen ned med 40 %. Jeg måtte bære et tab på 4.200 kr. på en opgave til 10.500 kr.

Problemet var ikke kundens fortolkning af omfanget. Problemet var, at jeg aldrig havde dokumenteret omfanget.

Opbygning af en faktureringsstruktur for HR-rådgivning

Efter tvisten omstrukturerede jeg min praksis omkring tre faktureringsmodeller:

Projektopgaver (defineret omfang):

Fraktioneret HR-retainer (løbende):

Timebaseret rådgivning:

Projektfakturaen med dokumentation af omfang

Invoice Flow app dokumenter for en HR-konsulent — et træningsprogram, et faseinddelt compliance-audit på depositum, en betalt fraktioneret HR-retainer og et udkast til næste fase
Træning, et faseinddelt audit, den fraktionerede retainer — hver opgavetype i ét regnskab.

Hver projektfaktura indeholder nu eksplicit dokumentation af omfanget:

HR-rådgivningsprojekt — [Virksomhedsnavn] — [Dato]:

Linjen “uden for omfang” er lige så vigtig som afsnittet “arbejdets omfang”. Den udelukker eksplicit ting, som kunder ofte antager er inkluderet — såsom juridisk gennemgang. Ingen overraskelser, ingen tvister.

Fakturaen for fraktioneret HR-retainer

Månedlig tilbagevendende faktura for fraktionerede HR-kunder:

Fraktioneret HR-service — [Virksomhedsnavn] — [Måned År]:

Oversigten over brugte timer, der vedhæftes fakturaen, viser kunderne, hvad deres fraktionerede HR-retainer blev brugt på. Den forstærker værdien og forebygger spørgsmålet “hvad får jeg for det?” ved fornyelse.

Fakturaer for virksomheds-HR-projekter med indkøbsordrefelter

Invoice Flow app-tilbagevendende fakturaer for en HR-konsulent — en månedlig fractional-HR-retainer og en kvartalsvis compliance-gennemgang
Fractional-retaineren og den kvartalsvise gennemgang fakturerer sig selv — stabil indtægt, ingen administration.

Større virksomheder med HR-afdelinger eller indkøbsteams kræver dokumentation med indkøbsordre:

HR-rådgivningsydelser — [Virksomhedsnavn] — [Dato]:

Undersøgelser og compliance-støtte

Invoice Flow app fakturaeditor for en HR-konsulent — en 2-dages lederworkshop, materialer pr. deltager og rejse til facilitering med program- og L&D-kode i brugerdefinerede felter
Workshoppen, materialer pr. hoved, rejse — med L&D-koden, deres budgetteam har brug for.

Undersøgelser på arbejdspladsen — chikaneklager, diskriminationssager — kræver omhyggelig fakturadokumentation af hensyn til både HR og juridiske optegnelser:

HR-undersøgelsesydelser — [Virksomhedsnavn] — [Dato]:

Undersøgelser faktureres pr. time, ikke som projekthonorar, fordi omfanget afhænger af, hvad undersøgelsen afdækker.

Fire år som selvstændig HR-konsulent

Nuværende fordeling af praksis:

Jeg har ikke haft en omfangstvist, siden jeg genopbyggede faktureringsstrukturen. Dokumentationen af omfanget på fakturaen fjernede den tvetydighed, der skabte det oprindelige problem.

Hvad InvoiceFlow gør for HR-konsulenter

HR-rådgivningsfakturering omfatter projektfakturaer med eksplicit dokumentation af omfang og undtagelser, fraktionerede HR-månedsretainere, der genereres automatisk med timeoversigt, indkøbsordrefelter til store virksomhedskunder og undersøgelsesfakturering med fortrolighedsdokumentation. InvoiceFlow leverer strukturen til alt dette fra én Android-app.

Download InvoiceFlow. Dokumentér omfanget eksplicit på hver projektfaktura — inklusive hvad der er uden for omfang. Opsæt fraktionerede HR-retainere med tilbagevendende fakturering. Fakturaen er din omfangsaftale.

Michelle Park er HR-konsulent i Seattle, Washington, og leverer fraktioneret HR-ledelse, HR-projektrådgivning, arbejdspladsundersøgelser og HR-strategiydelser til små og mellemstore virksomheder.