Invoice Flow app icon Invoice Flow management Dapatkan aplikasi
ID

Dari Proyek HR Sekali Pakai Menjadi Mitra SDM Tetap

Oleh Michelle Park, Konsultan HR — Seattle, WA

Saya menghabiskan dua belas tahun dalam kepemimpinan HR — direktur HR di sebuah perusahaan teknologi menengah, lalu VP of People di sebuah startup fintech hingga tahap Seri B. Pada 2019, saya keluar untuk berkonsultasi secara independen. Permintaan akan kepemimpinan HR fraksional memang nyata: perusahaan kecil dan menengah yang membutuhkan kapabilitas HR senior tanpa perekrutan HR senior penuh waktu.

Yang tidak saya antisipasi adalah masalah model penagihan. HR korporat tidak menagih. Saya tidak punya kerangka acuan tentang berapa yang harus dikenakan, bagaimana menyusun penugasan, atau seperti apa faktur seharusnya untuk pekerjaan yang saya lakukan.

Tahun pertama saya sebagai konsultan HR independen sukses secara profesional tetapi kacau secara finansial. Saya menyelesaikan delapan proyek. Saya dibayar untuk tujuh. Yang kedelapan — penugasan pengembangan buku panduan dan kebijakan selama 8 minggu untuk perusahaan teknologi beranggotakan 40 orang — berakhir dengan perselisihan soal lingkup. Klien mengatakan pekerjaan yang diserahkan tidak sesuai dengan yang mereka harapkan. Saya tidak punya lingkup tertulis dalam faktur untuk membantah mereka. Kami menyelesaikan perselisihan dengan memotong faktur 40%. Saya menanggung kerugian $4.200 dari penugasan senilai $10.500.

Masalahnya bukan pada interpretasi klien atas lingkup. Masalahnya adalah saya tidak pernah mendokumentasikan lingkupnya.

Membangun Struktur Penagihan untuk Konsultasi HR

Setelah perselisihan itu, saya menata ulang praktik seputar tiga model penagihan:

Penugasan Proyek (lingkup terdefinisi):

Retainer HR Fraksional (berkelanjutan):

Konsultasi Per Jam:

Faktur Penugasan Proyek dengan Dokumentasi Lingkup

Dokumen Invoice Flow app milik konsultan SDM — program pelatihan, audit kepatuhan bertahap dengan deposit, retainer SDM fraksional lunas, dan draf fase berikutnya
Pelatihan, audit bertahap, retainer fraksional — setiap jenis penugasan dalam satu buku besar.

Setiap faktur proyek kini menyertakan dokumentasi lingkup yang eksplisit:

Proyek Konsultasi HR — [Nama Perusahaan] — [Tanggal]:

Baris “di luar lingkup” sama pentingnya dengan bagian “lingkup pekerjaan”. Ia secara eksplisit mengecualikan hal-hal yang biasanya diasumsikan klien sudah termasuk — seperti tinjauan hukum. Tidak ada kejutan, tidak ada perselisihan.

Faktur Retainer HR Fraksional

Faktur berulang bulanan untuk klien HR fraksional:

Layanan HR Fraksional — [Nama Perusahaan] — [Bulan Tahun]:

Ringkasan jam terpakai yang dilampirkan pada faktur menunjukkan kepada klien untuk apa retainer HR fraksional mereka digunakan. Ini memperkuat nilai dan mencegah pertanyaan “apa yang saya dapatkan untuk ini?” saat perpanjangan.

Faktur Proyek HR Korporat dengan Kolom PO

Faktur berulang Invoice Flow app milik seorang konsultan HR — retainer fractional-HR bulanan dan tinjauan kepatuhan triwulanan
Retainer fractional dan tinjauan triwulanan menagih diri sendiri — pendapatan stabil, tanpa admin.

Perusahaan lebih besar dengan departemen HR atau tim pengadaan membutuhkan dokumentasi purchase order:

Layanan Konsultasi HR — [Nama Perusahaan] — [Tanggal]:

Investigasi dan Dukungan Kepatuhan

Editor faktur Invoice Flow app milik konsultan HR — workshop kepemimpinan 2 hari, materi per peserta, dan perjalanan fasilitasi dengan program dan kode L&D di custom field
Workshop, materi per kepala, perjalanan — dengan kode L&D yang dibutuhkan tim anggaran mereka.

Pekerjaan investigasi tempat kerja — keluhan pelecehan, klaim diskriminasi — memerlukan dokumentasi faktur yang cermat untuk keperluan catatan HR maupun hukum:

Layanan Investigasi HR — [Nama Perusahaan] — [Tanggal]:

Investigasi ditagih per jam, bukan dengan biaya proyek, karena lingkupnya bergantung pada apa yang terungkap dalam investigasi.

Empat Tahun Konsultasi HR Independen

Rincian praktik saat ini:

Saya tidak pernah lagi mengalami perselisihan lingkup sejak saya membangun ulang struktur penagihan. Dokumentasi lingkup pada faktur menghilangkan ambiguitas yang menciptakan masalah semula.

Apa yang InvoiceFlow Lakukan untuk Konsultan HR

Penagihan konsultasi HR melibatkan faktur proyek dengan dokumentasi lingkup dan di-luar-lingkup yang eksplisit, retainer HR fraksional bulanan yang dibuat otomatis dengan ringkasan jam, kolom PO korporat untuk klien perusahaan besar, dan penagihan investigasi dengan dokumentasi kerahasiaan. InvoiceFlow menyediakan struktur untuk semua ini dari satu aplikasi Android.

Unduh InvoiceFlow. Dokumentasikan lingkup secara eksplisit pada setiap faktur proyek — termasuk apa yang di luar lingkup. Siapkan retainer HR fraksional pada penagihan berulang. Faktur adalah kesepakatan lingkup Anda.

Michelle Park adalah konsultan HR di Seattle, Washington, yang menyediakan kepemimpinan HR fraksional, konsultasi proyek HR, investigasi tempat kerja, dan layanan strategi HR untuk perusahaan kecil dan menengah.