คู่มือผู้ใช้
การแจ้งเตือนการชำระเงินและกฎอัตโนมัติ
เปิดใช้งานการแจ้งเตือนการชำระเงินในเครื่อง เลือกจำนวนวันก่อนและหลังวันครบกำหนดที่จะแจ้งเตือน และทำความเข้าใจว่ากฎอัตโนมัติทำอะไรได้และไม่ได้ในตอนนี้
การตามทวงเงินเป็นส่วนที่ไม่สนุกที่สุดของการทำธุรกิจขนาดเล็ก และเป็นส่วนที่ถูกลืมได้ง่ายที่สุด Invoice Flow จัดการเรื่องนี้ด้วยสองชั้น ชั้นแรกคือชุดการแจ้งเตือนการชำระเงินในเครื่องที่แอปกำหนดเวลาบนโทรศัพท์ของคุณสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ชำระทุกใบ: หนึ่งครั้งก่อนวันครบกำหนด หนึ่งครั้งในวันนั้น หนึ่งครั้งหลังจากนั้น ไม่ต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ บัญชี หรือเครือข่ายใด ๆ ชั้นที่สองคือตัวสร้างกฎภายใต้ กฎอัตโนมัติ (Automation Rules) ที่คุณอธิบายทริกเกอร์และการกระทำ และมีเอนจิ้นที่ทำการกวาดตรวจทุกครั้งที่แอปเริ่มทำงาน
คู่มือนี้ติดตามสำนักงานบัญชี Ledger & Lane Accounting ซึ่งเป็นกิจการสองหุ้นส่วนในเมืองแมนเชสเตอร์ที่เรียกเก็บเงินลูกค้าเป็นปอนด์ด้วยเงื่อนไข 14 วัน หุ้นส่วนทั้งสองต้องการการเตือนล่วงหน้าสามวันก่อนใบแจ้งหนี้แต่ละใบครบกำหนด และการตามทวงอย่างจริงจังหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่พลาดกำหนด บังเอิญว่าค่าเหล่านั้นเป็นค่าเดียวกับที่แอปมาพร้อมตั้งแต่แรก ดังนั้นงานส่วนใหญ่จึงเป็นเพียงการยืนยันการตั้งค่าและรู้ว่าจะคาดหวังการแจ้งเตือนใดเมื่อไหร่
คู่มือนี้ยังตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเรื่องหนึ่ง: ตัวแก้ไขกฎและเอนจิ้นกฎในเวอร์ชันปัจจุบันยังไม่ได้เชื่อมต่อเข้าด้วยกัน คุณสามารถสร้าง บันทึก สลับ และลบกฎได้ และบทความนี้จะแสดงวิธีการ แต่การแจ้งเตือนที่กำหนดไว้แล้วต่างหากที่จะไปถึงคุณจริง ๆ รายละเอียดอยู่ในส่วนกฎด้านล่าง
สิ่งที่คุณเห็นบนหน้าจอ
ทั้งสองฟีเจอร์อยู่ภายใต้แท็บ การตั้งค่า (Settings) ในหัวข้อ AUTOMATION การ์ด การแจ้งเตือน (Notifications) (หัวข้อย่อย “Reminders, updates, promos”) เปิดค่ากำหนดการแจ้งเตือน การ์ด กฎอัตโนมัติ (Automation Rules) (หัวข้อย่อย “Automate your workflows”) เปิดรายการกฎ
หน้าจอ การแจ้งเตือน มีสองกลุ่ม ภายใต้ INVOICES & REMINDERS มีสวิตช์เดียวคือ Invoice reminders พร้อมหัวข้อย่อย “Due date, overdue, recurring” ขณะที่เปิดอยู่ จะมีสองแถวย่อยปรากฏขึ้นด้านล่าง: Remind 3 days before due และ Overdue after 7 days แต่ละแถวมีไอคอนดินสอเล็ก ๆ ภายใต้ FROM THE APP มีสวิตช์อีกสามตัว: App updates Offers & promotions และ เคล็ดลับ & คู่มือ (Tips & tutorials) ส่วนท้ายจะเตือนคุณว่าการแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้เป็นแบบในเครื่องและทำงานได้แบบออฟไลน์
หน้าจอ กฎอัตโนมัติ เป็นรายการธรรมดา แต่ละกฎเป็นการ์ดที่มีไอคอนทริกเกอร์ ชื่อกฎ Switch เปิด/ปิด บรรทัดที่สองแสดงทริกเกอร์ ลูกศร การกระทำ (เช่น “Invoice overdue • 7 days overdue → Push notification”) และบรรทัดที่สามมีป้ายแสดงจำนวนครั้งที่กฎทำงานและวันที่สร้าง ปุ่ม + ที่มุมจะเปิดตัวแก้ไข เมื่อรายการว่างเปล่าคุณจะเห็นข้อความ “No rules yet” และปุ่ม Create your first rule แทน
ที่ที่สามที่ควรรู้จักคือแดชบอร์ด หากคุณเปิดใช้งานวิดเจ็ต Alerts ผ่านไอคอน วิดเจ็ตแดชบอร์ด (Dashboard widgets) ในแถบแอป การ์ดชื่อ Alerts จะปรากฏขึ้นเมื่อใดก็ตามที่มีการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้ปิด พร้อมป้ายจำนวน รายการสูงสุดห้ารายการ และลิงก์ ปิดทั้งหมด (Dismiss all)
วิธีตั้งเวลาการแจ้งเตือน
Ledger & Lane ต้องการให้ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ชำระทุกใบเตือนล่วงหน้าสามวันก่อนวันครบกำหนดและตามทวงเจ็ดวันหลังจากนั้น นี่คือวิธียืนยันหรือเปลี่ยนค่าเหล่านั้น
- เปิด การตั้งค่า (Settings) และภายใต้ AUTOMATION แตะ การแจ้งเตือน (Notifications)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Invoice reminders เปิดอยู่ หากคุณเปิดครั้งแรกบน Android 13 หรือใหม่กว่า ระบบจะขออนุญาตแสดงการแจ้งเตือน ให้ยอมรับ มิฉะนั้นจะไม่มีการส่งอะไรถึงคุณเลย
- แตะ Remind 3 days before due แผ่นชื่อ Days before due? จะเสนอ 1, 2, 3, 5, 7 หรือ 14 วัน แตะค่าที่คุณต้องการ แผ่นจะปิดลงและแถวจะอัปเดต
- แตะ Overdue after 7 days แผ่น Days after due? จะเสนอ 1, 3, 7, 14 หรือ 30 วัน เลือกค่าหนึ่ง
- ออกจากหน้าจอ ไม่มีปุ่มบันทึก แต่ละตัวเลือกจะถูกเก็บไว้ทันที
การตั้งเวลาใหม่จะมีผลกับใบแจ้งหนี้ที่คุณบันทึกนับจากนี้ไป การแจ้งเตือนถูกกำหนดเวลา ณ ขณะที่ใบแจ้งหนี้ถูกบันทึกในตัวแก้ไข และคำนวณจากค่ากำหนดที่มีผลอยู่ในขณะนั้น ใบแจ้งหนี้ที่บันทึกไว้เมื่อสัปดาห์ก่อนภายใต้การตั้งค่า 5 วันจะคงการแจ้งเตือน 5 วันไว้จนกว่าคุณจะเปิดและบันทึกมันอีกครั้ง ซึ่งตอนนั้นแอปจะยกเลิกชุดเก่าและกำหนดเวลาชุดใหม่
สำหรับใบแจ้งหนี้ที่ครบกำหนดวันศุกร์ที่ 12 กันยายน การตั้งค่าของสำนักงานจะสร้างการแจ้งเตือนสามครั้ง แต่ละครั้งเวลา 09:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น:
| การแจ้งเตือน | เมื่อไหร่ | หัวข้อ | เนื้อความ |
|---|---|---|---|
| ก่อนครบกำหนด | อังคาร 9 ก.ย. 09:00 น. | Invoice LL-0238 due soon | Payment due in 3 days |
| ในวันครบกำหนด | ศุกร์ 12 ก.ย. 09:00 น. | Invoice LL-0238 is due today | Payment is due today |
| หลังครบกำหนด | ศุกร์ 19 ก.ย. 09:00 น. | Invoice LL-0238 is overdue | Payment is 7 days overdue |
การแตะการแจ้งเตือนใดก็ตามจะเปิดใบแจ้งหนี้นั้น
วิธีสร้างกฎอัตโนมัติ
ตัวแก้ไขกฎต้องมีช่วงทดลองใช้หรือการสมัคร Pro ที่ยังใช้งานอยู่ หากเป็นบัญชีฟรี ทั้งปุ่ม + และ Create your first rule จะพาคุณไปยังหน้าอัปเกรด ส่วนการดูรายการ การเปิด/ปิดกฎ และการลบกฎใช้ได้กับทุกบัญชี
- เปิด การตั้งค่า แตะ กฎอัตโนมัติ จากนั้นแตะ + (หรือ Create your first rule)
- พิมพ์ ชื่อกฎ (Rule name) ช่องนี้จำเป็น และเป็นสิ่งที่คุณจะเห็นบนการ์ด ดังนั้นให้ตั้งชื่อให้สื่อความหมาย เช่น "Overdue chase (7 days)"
- เปิดดรอปดาวน์ ทริกเกอร์ (Trigger) แล้วเลือกหนึ่งใน Invoice created Invoice sent Invoice overdue Invoice due soon Payment received Invoice paid Contract expiring หรือ Amount threshold ค่าเริ่มต้นคือ Invoice overdue
- หากช่อง จำนวนวัน (Number of days) ปรากฏขึ้น (overdue, due soon, contract expiring) ให้กรอกจำนวนเต็ม การเปลี่ยนทริกเกอร์จะรีเซ็ตค่าเป็น 7 หรือ 30 สำหรับสัญญา สำหรับ Amount threshold คุณจะได้ช่อง Amount และดรอปดาวน์ Period ที่มี Monthly หรือ Weekly แทน
- เปิดดรอปดาวน์ การกระทำ (Action) แล้วเลือก การแจ้งเตือนพุช (Push notification) การแจ้งเตือนในแอป (In-app alert) ส่งอีเมล (Send email) เปลี่ยนสถานะ (Change status) หรือ สร้างใบแจ้งหนี้ (Generate invoice)
- กรอกช่องที่การกระทำนั้นต้องการ Push notification และ in-app alert ต้องการ Title และ Notification body คุณสามารถใส่ {invoiceNumber} {clientName} {amount} และ {dueDate} ลงในข้อความตรงไหนก็ได้ Send email ต้องการ Email address Subject และ Email body Change status จะแสดงดรอปดาวน์ New status Generate invoice ไม่มีช่องกรอก มีเพียงการ์ดอธิบาย
- ปล่อย ใช้งาน (Active) ไว้ จากนั้นแตะเครื่องหมายถูกในแถบแอป ข้อความ "Rule saved" จะปรากฏและคุณจะกลับสู่รายการ
วิธีหยุดชั่วคราว แก้ไข หรือลบกฎ
- ในการหยุดกฎชั่วคราวโดยไม่สูญเสียมัน ให้พลิก Switch บนการ์ดของกฎนั้น กฎที่ไม่ได้ใช้งานจะยังคงอยู่ในรายการโดยสวิตช์ปิด
- ในการแก้ไข แตะที่การ์ด ตัวแก้ไขจะเปิดขึ้นพร้อมทุกช่องที่กรอกไว้และหัวข้อ Edit Rule บันทึกด้วยเครื่องหมายถูก
- ในการลบ ปัดการ์ดจากขวาไปซ้าย กล่องโต้ตอบชื่อ Delete rule? จะระบุชื่อกฎและเตือนว่ามันจะถูกลบอย่างถาวร แตะ ลบ (Delete) เพื่อยืนยันหรือ Cancel เพื่อเก็บไว้ การปัดเพียงอย่างเดียวจะไม่ลบสิ่งใดเลย
วิธีอ่านการแจ้งเตือนในแอปบนแดชบอร์ด
การแจ้งเตือนในแอปคือแถวในตารางเล็ก ๆ ที่แดชบอร์ดแสดงในการ์ด Alerts กฎที่มีการกระทำ In-app alert ถูกออกแบบมาเพื่อป้อนข้อมูลให้การ์ดนี้ เช่นเดียวกับการกระทำประเภทอีเมล (ดูด้านล่าง)
- บน แดชบอร์ด (Dashboard) แตะไอคอน วิดเจ็ตแดชบอร์ด (Dashboard widgets) ในแถบแอปและเปิดใช้งาน Alerts
- เมื่อมีการแจ้งเตือน การ์ดจะแสดงสูงสุดห้ารายการ แต่ละรายการมีไอคอนสี: สีฟ้าสำหรับข้อมูล สีเหลืองอำพันสำหรับคำเตือน สีแดงสำหรับข้อผิดพลาด
- แตะการแจ้งเตือนเพื่อทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วและกระโดดไปยังสิ่งที่มันอ้างถึง: ใบแจ้งหนี้ หน้าจอสัญญา คลังสินค้า หรือค่าใช้จ่าย
- แตะ x เล็ก ๆ เพื่อปิดการแจ้งเตือนหนึ่งรายการ หรือ ปิดทั้งหมด (Dismiss all) เพื่อล้างการ์ด การแจ้งเตือนที่ถูกปิดจะถูกซ่อน ไม่ได้ถูกลบ
กฎและรายละเอียด
การแจ้งเตือนการชำระเงินในเครื่อง
- การแจ้งเตือนถูกสร้างขึ้นก็ต่อเมื่อใบแจ้งหนี้ถูกบันทึกจากตัวแก้ไขใบแจ้งหนี้เท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นใบใหม่หรือแก้ไข การเปลี่ยนสถานะจากหน้าจอรายละเอียดใบแจ้งหนี้จะไม่สร้างการแจ้งเตือนเหล่านี้ การทำเครื่องหมายว่าชำระแล้วหรือยกเลิกจากหน้าจอรายละเอียดจะยกเลิกการแจ้งเตือนทั้งสามรายการ
- ไม่มีการกำหนดเวลาแจ้งเตือนสำหรับใบแจ้งหนี้ที่มีสถานะชำระแล้วหรือยกเลิกแล้ว หรือขณะที่ Invoice reminders ปิดอยู่
- การแจ้งเตือนทั้งสามครั้งจะเกิดขึ้นเวลา 09:00 น. ตามเขตเวลาท้องถิ่นของโทรศัพท์ หากเวลาที่กำหนดไว้ผ่านไปแล้วตอนที่คุณบันทึก (เช่น คุณกรอกใบแจ้งหนี้ที่ครบกำหนดเมื่อวานนี้) Android จะแสดงการแจ้งเตือนนั้นทันที
- ข้อความจะถูกแช่แข็งไว้เป็นภาษาแอปที่ใช้อยู่ตอนที่คุณบันทึกใบแจ้งหนี้ การเปลี่ยนแอปเป็นภาษาอื่นในภายหลังจะไม่แปลการแจ้งเตือนที่กำหนดเวลาไว้แล้ว
- การแจ้งเตือนแต่ละครั้งเป็นการแจ้งเตือนของ Android ในช่องทาง “Invoice reminders” ดังนั้นคุณสามารถปิดเสียงหรือปรับรูปแบบได้ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของระบบโดยไม่ต้องแตะต้องแอป
- ไม่มีหน้าจอที่แสดงรายการการแจ้งเตือนที่รอดำเนินการ พวกมันมีอยู่เพียงในรูปการแจ้งเตือนที่กำหนดเวลาไว้เท่านั้น
- สวิตช์สามตัวใน FROM THE APP ควบคุมหัวข้อระยะไกล (บันทึกการอัปเดต ข้อเสนอ เคล็ดลับ) ซึ่งเป็นอิสระจากการแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้และปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น ยกเว้น App updates
- การสะสมค่าปรับล่าช้า หากคุณใช้งาน ก็จะสร้างการแจ้งเตือนในเครื่องจากการคำนวณใหม่ตอนเริ่มแอปด้วยเช่นกัน ดูคู่มือค่าปรับล่าช้า
กฎอัตโนมัติและเอนจิ้น
เอนจิ้นจะทำงานหนึ่งครั้งต่อการเปิดแอปแบบเย็น ในเบื้องหลัง ทันทีหลังหน้าจอสแปลช มันจะอ่านกฎที่ใช้งานอยู่ ประเมินทริกเกอร์ที่อิงตามเวลา และทำการกระทำแต่ละอย่างได้อย่างมากที่สุดหนึ่งครั้งต่อกฎ ต่อใบแจ้งหนี้หรือสัญญา ต่อวันตามปฏิทิน ไม่มีบริการเบื้องหลัง หากไม่เปิดแอป จะไม่มีอะไรถูกประเมินเลย ทริกเกอร์เดียวที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์คือ Payment received ซึ่งแอปจะยกขึ้นเมื่อคุณแตะ Mark as Paid บนใบแจ้งหนี้
สำหรับความสมบูรณ์ นี่คือสิ่งที่เอนจิ้นถูกออกแบบมาให้ทำเมื่อมันจับคู่กับกฎได้:
| ทริกเกอร์ | เงื่อนไขที่เอนจิ้นตรวจสอบ | มีในตัวแก้ไข |
|---|---|---|
| Invoice overdue | สถานะเป็น sent ไม่ถูกเก็บถาวร วันครบกำหนดผ่านมาแล้วอย่างน้อย N วัน | มี |
| Invoice due soon | สถานะเป็น sent ครบกำหนดภายใน N วันข้างหน้า (ค่าเริ่มต้น 3) | มี |
| Contract expiring | สัญญาลงนามแล้ว วันสิ้นสุดอยู่ภายใน N วัน (ค่าเริ่มต้น 30) | มี |
| Payment received | ยกขึ้นโดย Mark as Paid | มี |
| Recurring invoice due, Low stock, Expense threshold | ตารางครบกำหนดวันนี้ สต็อกอยู่ที่หรือต่ำกว่าเกณฑ์ ค่าใช้จ่ายในเดือนหรือสัปดาห์นี้เกินจำนวนที่กำหนด | ไม่มี |
| Invoice created, Invoice sent, Invoice paid, Amount threshold | ไม่มีตัวประเมินอยู่ | มี |
- Push notification จะแสดงการแจ้งเตือนของระบบในช่องทางการแจ้งเตือนพร้อมหัวข้อและเนื้อความของคุณ
- In-app alert จะเพิ่มแถวสำหรับการ์ดบนแดชบอร์ด พร้อมหัวข้อและเนื้อความเดียวกัน และลิงก์กลับไปยังใบแจ้งหนี้หรือสัญญา
- Send email จะไม่ส่งอีเมลด้วยตัวเองเลย ตามการออกแบบ มันจะสร้างการแจ้งเตือนในแอปที่มีหัวข้อเป็นหัวเรื่องของคุณและเนื้อความจบด้วยที่อยู่ในวงเล็บ เพื่อให้การส่งยังคงเป็นขั้นตอนที่ต้องทำด้วยมืออย่างตั้งใจ ที่อยู่ที่เอนจิ้นอ่านมาจากบันทึกลูกค้า ไม่ใช่จากช่องในตัวแก้ไข
- Change status จะเขียนสถานะใหม่ลงบนใบแจ้งหนี้โดยตรง โดยข้ามผลข้างเคียงที่การเปลี่ยนสถานะปกติทำ (การยกเลิกการแจ้งเตือน คลังสินค้า ยอดรวมของโครงการ)
- Generate invoice จะทำสำเนาใบแจ้งหนี้ที่เป็นตัวกระตุ้นเป็นฉบับร่างใหม่สำหรับลูกค้าเดิมด้วยเลขที่ใหม่และวันที่วันนี้ จากนั้นโพสต์การแจ้งเตือน “OLD → NEW”
- ตัวแปรที่มีอยู่ในเอนจิ้นนอกเหนือจากสี่ตัวที่แสดงในตัวแก้ไข:
{clientEmail}{overdueDays}{daysRemaining}{contractTitle}{endDate}{amount}คือยอดเงินที่ยังคงค้างอยู่ ทศนิยมสองตำแหน่ง{dueDate}จะพิมพ์เป็นรูปแบบ yyyy-mm-dd
การตรวจสอบความถูกต้องและค่าเริ่มต้น
- ชื่อกฎเป็นสิ่งจำเป็น จำนวนวัน รับเฉพาะตัวเลขและต้องไม่ว่างเปล่า Amount ต้องไม่ว่างเปล่า
- กฎใหม่มีค่าเริ่มต้นเป็นทริกเกอร์ Invoice overdue 7 วัน การกระทำ Push notification ใช้งานอยู่ Change status มีค่าเริ่มต้นเป็น Paid Period มีค่าเริ่มต้นเป็น Monthly
- การเปิดตัวแก้ไข (ใหม่หรือของเดิม) ถูกจำกัดด้วย Pro ส่วนรายการกฎ สวิตช์ และการลบไม่ถูกจำกัด หน้าจอ Notifications ใช้ได้กับทุกคน
- กฎและการแจ้งเตือนเป็นข้อมูลแอปทั่วไปและรวมอยู่ในการสำรองข้อมูล ค่ากำหนดการแจ้งเตือน (สวิตช์และจำนวนวัน) เป็นการตั้งค่าอุปกรณ์และไม่ถูกรวมในการสำรองข้อมูล หลังจากกู้คืนบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ ให้กลับไปที่หน้าจอ Notifications และบันทึกใบแจ้งหนี้ที่คุณต้องการการแจ้งเตือนอีกครั้ง
เคล็ดลับ
คู่มือที่เกี่ยวข้อง
- การส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมล สำหรับการติดตามด้วยมือที่การแจ้งเตือนควรกระตุ้นให้คุณทำ
- ค่าปรับล่าช้า สำหรับค่าธรรมเนียมที่อาจสะสมหลังการแจ้งเตือนเลยกำหนด
- สถานะใบแจ้งหนี้ รายการ และประวัติ สำหรับวิธีการกำหนดสถานะ sent, overdue และ paid